Cada membro da equipe deve saber o que a empresa espera que ele entregue.
1- Objetivo
Identificar dentre as atribuições de cada gestor aquelas que devem ser obrigatoriamente realizadas por ele, conscientizando-o de que o não cumprimento de qualquer uma das suas obrigações acarretará uma falha no processo.
2- Metodologia
Definir com clareza a zona de eficácia de cada gestor. Cada figura da equipe deve saber com clareza sua área de eficácia, ou seja, suas obrigações.
